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分销渠道冲突的认识
不管对渠道进行怎样好的设计和管理，渠道之间的竞争和冲突始终客观存在，渠道之间的竞争具有一定的促进作用，会刺激渠道去创新和变革。
冲突会有多种表现形式，有些是无害的，是竞争激烈的市场环境中的正常摩擦
有些冲突会对企业有利，能导致优胜劣汰，改善网络结构，促使渠道效率的提高
有些冲突的确极具杀伤力，甚至动摇整个分销网络

渠道冲突的基本类型
一般渠道冲突分为三种类型：
垂直渠道冲突
水平渠道冲突
多渠道冲突

窜货的基本认识
“没有窜货的销售是不红火的销售，大量窜货的销售是很危险的销售。”
并非所有的窜货都有危害性，也并非所有的窜货现象都必须加以控制。
在发展初期，市场占有率不高，竞争主导品牌控制市场时，适度的窜货有助于企业市场占有率的提高。
恶性窜货危害巨大，会使营销网络毁于一旦，应认真研究，及时处理。

窜货基本类型（一）
按窜货的不同目的和影响，一般可分为三类：
恶性窜货
自然性窜货
良性窜货